Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de julio de 2026

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan la contratación del servicio MiTiendaYa (el "Servicio"), consistente en la creación, alojamiento y mantenimiento de una tienda online sobre PrestaShop, prestado por Emilio Rafael Hernández Pérez (operando bajo el nombre comercial MiTiendaYa) (en adelante, "MiTiendaYa", "nosotros") al cliente que contrata el Servicio (en adelante, el "Cliente").

Al contratar cualquiera de los planes (Básico, Crecimiento o Premium) el Cliente acepta expresamente estos Términos.

2. Planes y precios

• Básico — 89 €/mes: hasta 200 productos, 1 theme profesional, PrestaShop Checkout (solo PayPal), hosting incluido, 1 cuenta de empleado, soporte por ticket en 48 h.
• Crecimiento — 199 €/mes (facturado trimestralmente, 597 €/trimestre): todo lo de Básico, hasta 2.000 productos, diseño personalizado, PrestaShop Checkout completo + Redsys, envíos configurados, hasta 10 cuentas de empleado, soporte en 24 h + videollamada trimestral.
• Premium — 399 €/mes: todo lo de Crecimiento, productos ilimitados, diseño 100% a medida, pagos y envíos a medida, multidivisa y multiidioma, cuentas de empleado ilimitadas, soporte prioritario + videollamada mensual.

Los precios no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. MiTiendaYa puede actualizar los precios de los planes; los cambios no afectarán a suscripciones ya activas hasta la siguiente renovación, y se notificarán al Cliente con al menos 30 días de antelación.

3. Facturación y forma de pago

El pago se realiza mediante suscripción recurrente a través de Stripe, en el ciclo de facturación correspondiente a cada plan (mensual o trimestral). El Cliente autoriza el cargo recurrente en el método de pago facilitado hasta que cancele el Servicio conforme al punto 5. En caso de impago o rechazo del cargo, MiTiendaYa podrá suspender el acceso a la tienda tras un aviso previo de 7 días.

4. Alcance del Servicio

MiTiendaYa se encarga de la puesta en marcha inicial de la tienda, el alojamiento, el mantenimiento técnico, las actualizaciones de seguridad, las copias de seguridad periódicas y el soporte según el plan contratado. El Cliente es responsable del contenido que publica y del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad comercial.

5. Cancelación — sin permanencia

El Servicio no tiene permanencia mínima. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando por email o WhatsApp. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación ya pagado; no se realizan devoluciones proporcionales de periodos ya iniciados, salvo lo dispuesto en la garantía del punto 6.

6. Garantía de devolución — "Si no vendes nada en 60 días, te devolvemos el dinero"

Si, transcurridos 60 días naturales desde la fecha de activación de la tienda (puesta en producción con el catálogo inicial cargado), la tienda del Cliente no ha registrado ningún pedido completado, MiTiendaYa reembolsará el importe de las cuotas abonadas durante ese periodo.

Condiciones de aplicación

• El plazo de 60 días comienza el día en que la tienda queda publicada y accesible al público.
• La garantía cubre el importe de la(s) cuota(s) de suscripción efectivamente cobradas durante los primeros 60 días; no cubre servicios adicionales fuera de plan.
• Se considera "pedido completado" cualquier pedido pagado y registrado en el back office de PrestaShop del Cliente.
• La condición para acceder a la garantía es que la tienda no haya recibido ningún pedido completado durante los 60 días: basta con un solo pedido completado, sea cual sea su importe, para que la garantía deje de aplicar.
• La garantía no aplica si el Cliente no ha completado la configuración mínima para vender, si cancela antes de cumplirse los 60 días, o en caso de uso fraudulento de la garantía.
• Para solicitar el reembolso, el Cliente debe contactar con MiTiendaYa dentro de los 15 días siguientes al cumplimiento del plazo. MiTiendaYa resolverá la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Propiedad y portabilidad de los datos

El Cliente es el propietario de sus datos (catálogo, clientes, pedidos, contenido). En caso de cancelación, MiTiendaYa facilitará al Cliente una exportación completa de su catálogo y su base de clientes en formato Excel (u otro formato estándar como CSV, si el Cliente lo prefiere), dentro de los 15 días siguientes a la solicitud.

Esta portabilidad se limita a los datos del Cliente (catálogo, clientes, pedidos); no incluye el código fuente, el theme, las personalizaciones ni la configuración técnica de la tienda, que son parte de la infraestructura y el desarrollo propios del Servicio prestado por MiTiendaYa.

8. Limitación de responsabilidad

MiTiendaYa no garantiza un volumen de ventas determinado (salvo la garantía específica del punto 6) ni resultados comerciales concretos, y no será responsable de pérdidas indirectas ni de incidencias derivadas de servicios de terceros integrados en la tienda.

9. Modificación de los Términos

MiTiendaYa podrá modificar estos Términos, notificando al Cliente con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cunit (Tarragona), sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al Cliente conforme a la normativa de consumidores.

Contacto: eherna40@gmail.com · WhatsApp: +34 681 909 772 · Emilio Rafael Hernández Pérez (operando bajo el nombre comercial MiTiendaYa) · 54110340B